“渴了有免费的矿泉水，累了能坐下来歇歇脚，还能热饭、充电，来到工会驿站就像回到家一样。”在广州这座繁华都市的各个角落，散布着许多温暖人心的港湾——工会驿站。这些站点或许并不起眼，但却为无数户外劳动者提供了遮风挡雨的场所。

从最初设立55个服务点开始，经过十年的发展，如今广州工会驿站已发展至680家站点，成为服务百万户外劳动者的“城市微家”。

从无到有：解决劳动者最迫切的需求

2014年，广州市总工会在实地调研中发现，环卫工人、快递员等户外劳动者普遍面临“如厕难、休息难、饮水难”的困扰。为了解决这一问题，广州市总工会联合广州联通、邮政、公交集团等单位，在全市范围内选址建设了首批55家“职工小休站”。这些站点最初主要配备桌椅、饮水设备及充电设施，初步满足了户外劳动者的日常需求。

以越秀区东山(龟岗)公交站场的工会驿站为例，它是最早一批试点之一。当时站点的主要功能就是为环卫工人、快递员等提供基本的休憩场所。

随着时间推移，这些站点逐渐成为更多户外劳动者的“温暖港湾”。一位常来驿站的环卫工人感慨道：“以前总觉得工会驿站离自己很远，没想到走进后才发现这里的服务这么贴心。”

从有到优：智慧赋能打造全天候服务

近年来，随着户外劳动者群体的年轻化，他们的需求也变得更加多元化。为此，广州工会驿站开始迭代升级，不仅提供基础保障，还增加了更多特色服务。

“送外卖时电瓶车没电是常事，这里能充电太方便了。快餐凉了还能用微波炉热一热，吃完还能休息会儿，真的很贴心！”一位快递小哥分享了自己的感受。

从2023年开始，广州市总工会以数字化、智能化为方向，推动驿站进入智慧化发展阶段。海珠区率先建成全省首批“智能化+自助式”驿站，开创了“无人智能终端+自助服务+AI云管家”的新模式。

例如位于海珠区的磨碟沙工会驿站，24小时对外开放。劳动者只需扫码进门，就能享受智能借阅、自助打印等便捷服务。这座驿站还根据不同时段灵活调整服务对象：凌晨为网约车司机提供便利，清晨保障环卫工人休息，白天则是外卖骑手和辅警等群体的休憩场所，单日最高接待量达91人次。

更特别的是南沙坦尾村的“空中驿站”，它直接解决了建筑工人的如厕和休息难题；而在广州净水公司工会驿站，则打造了智能饮水系统、图书阅读角以及一线江景的临窗座位，让劳动者在休憩中也能放松身心。

从优到精：多方协作共建温暖家园

广州工会驿站建设始终坚持“工会主导、社会参与、共建共享”的原则，吸引了众多企业和社会组织的加入。截至2025年，已有超过270家特色站点由公交集团、肯德基等企业投资建设。

以肯德基为例，其参与建设的24小时爱心驿站不仅提供餐饮服务，还通过线上平台为劳动者发放福利。例如在2025年，四家肯德基爱心驿站就送出价值不菲的咖啡券。

与此同时，广州市总工会还在驿站中融入党建元素，打造“流动红色堡垒”。站点内设置了学习党的创新理论的角落以及劳模工匠宣传站，进一步丰富了驿站的文化内涵。

除了日常服务，工会驿站还定期举办各类活动。例如每年夏天开展的“致敬高温下的您”主题活动，已连续四年为劳动者发放超33.5万支免费雪糕；春节期间则组织“留穗劳动者迎春活动”，邀请快递小哥和户外劳动者一起包饺子。

为了让劳动者吃得放心又实惠，工会驿站还推出了多种优惠措施。例如在荔湾龙津街道的“暖新”食堂，为外卖员、快递员等提供12元起的优惠套餐；天河区林和街道则打造了“饭小屋”，以更灵活的方式解决就餐问题。

从量到质：开启驿站发展的新篇章

十年间，广州工会驿站实现了从最初的55家到如今680家站点的跨越。未来，驿站建设将更加注重质量提升和功能拓展。

随着驿站纳入广东省十大民生实事，广州市总工会计划推动驿站建设实现三大转变：一是服务功能从“基础保障”转向“综合赋能”，二是服务内容从“同质化”转向“多元化”，三是发展方式从“数量扩张”转向“质量提升”。

这些散布在城市各个角落的驿站，不仅为户外劳动者提供了休憩场所，更传递着城市的温度与善意。它们用十年时间织就了一张充满关怀的服务网络，筑牢了共同富裕的民生基石，托起了每一位劳动者“稳稳的幸福”。