创新"菜单式+帮代办"政务服务模式
近日,沈阳绿建创达产业开发建设有限公司在工程建设项目服务专区办理施工许可证变更手续时,仅用2小时便完成了整个流程。企业负责人对这一高效服务表示高度赞赏,这得益于沈阳市大东区推出的创新审批服务模式。
大东区以"菜单式+帮代办"为核心,打造了全方位的企业审批服务新体系。通过建立"办事菜单"服务模式,精准匹配企业不同阶段的办事需求,量身定制专属的审批指南,让企业能够清晰了解办理流程和所需材料。
在审前指导方面,大东区采取多项创新举措:联合多个审批部门组建重点项目帮办团,开展专题培训会;建立"一企一档"精准辅导机制;构建从招商到投产的全链条联动机制。这些措施有效提升了项目审批效率,优化了区域营商环境。
在审中服务环节,大东区为企业提供全流程贴心支持:组建专属服务帮办团,建立专属微信群,开通绿色通道;推行"容缺+承诺"机制;推动更多事项全程网办。这些举措极大地节省了企业时间成本,提升了审批效率。
在审后评估方面,大东区建立了完善的效果跟踪评价体系:通过电话回访、实地调研等方式收集企业反馈;对发现的问题及时整改,并举一反三优化服务流程。这种以企业需求为导向的持续改进机制,有效提升了企业满意度。
未来,大东区将继续深化"东来办"政务服务品牌,推动审批服务向更高层次发展:完善"一窗办""上门办""就近办"等便民举措;进一步优化审批流程,创新服务模式,努力实现更多事项"一次不用跑、一站全办成"。
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