互联网经济迅速发展的今天，付费会员已成为众多网络服务的主要盈利模式。消费者需要支付费用才能获得相应的数字产品和服务。然而，部分应用程序通过设置隐蔽的信息和误导性的界面，在用户购买会员服务时，默认勾选"自动续费"选项，导致大量消费者陷入"消费陷阱"。 近期发生的一起案例引发广泛关注：某网盘APP运营方在未明确告知的情况下，擅自扣款引发纠纷。2023年10月6日，唐先生支付0.3元开通了该网盘的24小时体验会员。次日凌晨，APP在没有提前通知的情况下，通过唐先生的支付宝账号自动扣款29.9元。 随后 months,唐先生发现这一情况后联系客服要求退款，但遭到拒绝。客服声称已提前5天通过APP站内信发送了续费提醒，并提供了查看路径。 经过深入了解，事情真相逐渐清晰：在会员购买页面中，"自动续费"提示使用的是不显眼的灰色小字，且需要用户主动进入会员中心才能看到相关信息。更为关键的是，在体验会员尚未到期时，APP就擅自扣款，而在后续扣款前仅通过不易察觉的站内信进行通知。 广州互联网法院对此案作出判决，认定该APP运营方在页面设计上存在重大问题。法院指出，运营方使用极不明显的字体颜色和位置设置，使得消费者难以注意到自动续费提示，这种行为实际上构成了搭售，侵犯了消费者的知情权和选择权。 根据《民法典》相关规定，服务提供者有义务以显著方式提醒消费者注意与其自身利益密切相关的重要条款。然而该APP在会员购买页面中并未履行这一基本义务，导致唐先生无法在充分了解的情况下做出理性决策。 最终法院判决运营方退还全部扣款金额，并赔偿相关损失。双方在二审阶段达成调解协议，企业不仅退回了全部扣款，还对消费者进行了额外补偿。 这一案例再次警示我们，在数字化服务日益普及的今天，如何保护消费者的知情权和选择权，已经成为社会各界必须共同关注的重要课题。