11项监管举措护航哈尔滨市夏日旅游
为维护夏季旅游市场秩序,保障游客合法权益,哈尔滨市市场监管部门开展了"护航夏季避暑旅游百日行动"。此次行动针对夏季旅游特点,采取多项监管措施,旨在为广大游客营造安全、有序的旅游环境。
强化食品安全监管。严格落实旅游景区食品经营主体责任,加强食品安全监督检查和抽样检测。严厉打击销售不符合食品安全标准的违法行为,切实保障旅游景区食品安全。
加强特种设备安全监管。重点检查大型游乐设施、客运索道、景区观光车、宾馆电梯等特种设备运行情况。督促相关单位落实"日管控、周排查、月调度"制度,强化风险隐患排查和应急处置能力。
保障旅游产品质量。加大对儿童游泳圈、救生衣、轮滑鞋等热销产品的质量监管力度。督促经营者落实产品质量主体责任,严查生产经营假冒伪劣旅游商品行为。
规范计量器具使用。加强对景区内贸易结算用电子计价秤、出租车计价器、加油机等计量器具的监督检查,严厉打击利用计量器具作弊的违法行为。
维护市场价格秩序。加大巡查检查力度,引导经营者加强价格自律,规范明码标价行为。依法查处不按规定明码标价和价格欺诈等违法行为。
加强广告内容监管。强化旅游广告抽查监测,督促广告经营者、发布者依法审查广告内容。加大对旅行社、旅游景区发布虚假违法广告的查处力度。
打击不正当竞争行为。重点围绕车站、高速服务区和景区等区域,依法查处仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为,维护公平有序的市场环境。
畅通游客投诉渠道。全天候运行12315投诉举报热线,及时处理游客投诉举报。建立重点景区消费维权服务站,推动消费纠纷源头化解。
推进标准化建设。开展文化和旅游标准宣贯活动,评估验收试点单位经验成果,进一步完善旅游标准体系。
强化网络监管。加强对电商平台和直播平台涉旅商品的监测,依法查处违法销售行为。审查旅行社、旅游景区提供的合同文本,规范旅游合同内容。
提升服务保障水平。在重点景区和场所推进市场监管"一站式"服务站建设,实现全链条监管和服务,为经营者和消费者提供全方位保障。
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