暑期京城旅游旺季来临

正值暑期旅游高峰，京城各景点迎来了大批游客。然而，在线购票平台的乱象却让许多游客头疼不已。近期，一位张姓游客在帮亲戚预订景点门票时就遇到了麻烦。她在某小程序上搜索景点门票信息，第一个结果页面显示成人票80元，这与她了解的40元票价相差甚远。继续浏览后发现，该平台不仅将多家热门公园的门票价格大幅抬高，还捆绑销售了多项附加服务。

事实上，像张女士这样遭遇高价票困扰的游客不在少数。经过深入了解可以发现，在搜索结果中排名靠前的购票小程序大多属于旅行社运营，并非景区官方渠道。这些平台通常会以"园中园套票"的形式出售门票，或是强制消费者购买语音讲解服务。同时，部分平台还设置了苛刻的退票条件，有的甚至要求游客承担全部退票手续费。

这种捆绑销售模式已经涉嫌违法。根据《电子商务法》相关规定，线上经营者不得将搭售商品或服务设定为默认选项。一旦违反此条规定，相关部门可责令其改正，并处以最高五十万元的罚款。而景区官方渠道则完全不同，通常只提供基础门票选项，游客可以根据需要自由选择购买联票或单独门票。

这些旅行社运营的小程序之所以能够混淆视听，主要是利用了信息差和消费者对官方渠道的不熟悉。他们往往未明确标注票价构成，也未显著提示附加服务内容，这种做法严重侵害了消费者的知情权、选择权以及公平交易权。

在退票机制方面，正规景区大多提供宽松灵活的退改政策，但旅行社平台却普遍设置繁琐的程序和高昂的手续费。这种行为不仅加重了消费者负担，还涉嫌霸王条款。

为避免落入这些"门票+讲解"的消费陷阱，广大游客应提高警惕，尽量通过官方渠道预订景点门票。同时，监管部门、搜索引擎平台以及景区自身也应当承担起相应责任，共同维护良好的旅游市场秩序。

针对此类问题，市场监管和文旅部门需要建立健全联合执法机制，通过日常巡查、数据分析和投诉处理等多种方式，及时发现并查处违法违规行为。对于那些屡教不改的经营者，应依法予以曝光和惩戒，形成有效震慑。

作为信息分发的重要枢纽，搜索引擎平台也应当优化搜索算法，优先推荐景区官方购票渠道，并在显著位置标注"广告"提示。同时，对非官方售票小程序加强资质审核，确保其合法合规运营。

景区方面，则要主动做好自身售票渠道的推广工作，在线上平台首页显眼位置设置直达链接。还可以通过多种形式向游客宣传正确的购票方式和退票政策，帮助消费者识别正规渠道与不法平台的区别。